Managed IT e operazioni infrastrutturali per organizzazioni che richiedono supporto quotidiano affidabile, ownership chiara, monitoring proattivo e standard coerenti su endpoint, Microsoft 365, server, reti e cloud services.
Supporto a clienti in Svizzera senza rappresentare un ufficio locale svizzero
Il modello operativo integra monitoring, supporto, manutenzione, change, backup e recovery in un servizio governato invece di distribuire attività critiche tra fornitori e strumenti scollegati.
Monitorare infrastruttura e servizi core, fare triage degli alert operativi, seguire problemi ricorrenti e mantenere dashboard di service health e capacità.
Gestire infrastruttura on-premises, cloud e ibrida con configurazione documentata, manutenzione, patching, performance check e change control.
Gestire utenti, device, servizi Microsoft 365 e configurazione endpoint tramite workflow ripetibili di onboarding, offboarding, accesso, compliance e supporto.
Supervisionare pianificazione e stato dei backup, analizzare failure, validare restore, documentare dipendenze di recovery e mantenere evidenze dei test.
Standardizzare incident, service request, change, asset, priorità ed escalation affinché il lavoro operativo sia visibile, misurabile e assegnato correttamente.
Coordinare security update, configuration drift e vulnerability remediation con ownership chiara, maintenance window, eccezioni e verifica post-change.
Il servizio può supportare team distribuiti e ibridi tramite uno standard operativo comune per endpoint, Microsoft 365, monitoring dell’infrastruttura, backup, ITSM, patching e recovery. Requisiti su localizzazione dei dati, provider o auditabilità vengono documentati esplicitamente invece di essere presunti.
Un ciclo operativo ripetibile che collega monitoring, supporto utenti, change controllati, manutenzione, recovery readiness e miglioramento continuo del servizio.
Seguire infrastruttura, endpoint e servizi core per identificare tempestivamente problemi operativi e pattern ricorrenti.
Classificare incident e request, confermare impatto e priorità e instradare il lavoro verso ownership ed escalation chiare.
Pianificare ed eseguire manutenzione e modifiche di configurazione approvate con review e rollback documentati.
Coordinare security update, configuration drift e vulnerability remediation con verifica dopo l’implementazione.
Rivedere la salute dei backup, analizzare failure e validare le procedure di restore per mantenere note le dipendenze di recovery.
Usare dati di servizio, problemi ricorrenti e rischi operativi per mantenere un backlog di miglioramento prioritizzato.
Copertura del mercato svizzero
Il servizio produce evidenze operative e materiale di handover affinché stato infrastrutturale, incident, change, patching e recovery readiness possano essere revisionati in modo strutturato.
Domande frequenti
Il perimetro può includere amministrazione endpoint e Microsoft 365, monitoring infrastrutturale, operazioni server e rete, supervisione backup, patching, workflow ITSM e reporting operativo.
Sì. Il modello operativo può definire responsabilità, interfacce ed escalation tra team interni, fornitori esistenti e cloud services.
No. Hosting e localizzazione dei dati dipendono dalle piattaforme e dai requisiti del cliente. Eventuali vincoli di residency o provider vengono documentati esplicitamente nell’incarico.
Discutete con Zurix Global il vostro modello di supporto, l’ambiente tecnologico e i punti critici operativi per definire un perimetro Managed IT adatto alla vostra organizzazione svizzera.